“徐牙防”更名“口腔医院”

从“所”变“院”

挂号难题是“神仙升级”

还是“换汤不换药”？

周到君亲测挂号现场

有人捡漏拼手速

有人搭上社区直通车

这场挂号“生存战”

谁掌握了通关密码？

“提前7天抢号，错过5分钟就没了！”这曾是不少市民对徐汇区牙病防治所总院（以下简称“徐牙防”）挂号的“痛苦回忆”。今年2月，它正式更名为“上海市徐汇区口腔医院（上海市徐汇区牙病防治所）”，服务能级提升，但挂号难、排队久的问题改善了吗？

周到君实地探访发现，目前医院公众号虽已同步更名，但挂号小程序及医院门头、内部标识仍保留旧称，更新进度略显滞后。在就诊体验方面，有人依然为“抢号头大”——热门科室的号源依旧紧俏；不过也有患者摸索出了新攻略，通过错峰挂号或关注退号池，以及社区“绿色通道”，成功提升了预约效率。

线上抢号靠“捡漏”，线下挂号拼手速

牙体牙髓科仍是“热门赛道”。周到君亲测，挂号小程序7天内的号源全部显示“已约满”。不过候诊区也有几位患者分享了“捡漏”心得：“我前一天下午刷小程序，正好有人退号，立马抢到了！”另一位患者则说：“虽然医院7点就开门放号了，但线下挂号情况没那么夸张。我9：20到挂号处也顺利挂上号了。”

医院工作人员表示，目前各科室已增加10%的放号量，但需求依然旺盛，建议患者线上多刷新不同日期时段，重点关注退号回流；或者线下尽早到医院挂号处排队，尤其是工作日早晨放号初期。需要特别提醒的是，每周日医院暂停线下放号服务，注意不要跑空。

排队1小时起？新增诊位“已在路上”

“9:20挂上号，10:40还在等……”一位大哥盯着叫号屏叹气。医院工作人员解释，牙体牙髓科和口腔综合科各计划增设2个诊位，但因尚未投入使用，加上近期放号量增加，排队时间暂未明显缩短：“不过医院4月新增的6位专家（涵盖口腔颌面外科、口腔综合科及口腔种植科）已全面到岗，专家号源较此前更为充足，对普通门诊有一定分流效果。待后续新增诊位上线，候诊情况有望进一步优化。”

社区转诊“开绿灯”，就近就医更省心

挂号处，一位阿姨展示着手里的转诊单笑言：“我在社区和牙防所联合口腔门诊看牙，医生直接帮我转到牙防所，一来就能挂上号！”据了解，自2024年下半年起，徐牙防与11家社区卫生服务中心联合开设口腔门诊，由徐牙防专家坐镇，疑难病例可转诊至总院优先挂号。

“家门口就可以看诊，可方便了。医生也是牙防所派来的，水平信得过！”阿姨直呼要为这种“上下联动”，丝滑看诊的模式点赞。

更名不是终点，服务优化才是关键。从增加号源、扩充诊室到专家下沉、社区联动，徐汇区口腔医院正尝试“多条腿走路”破解看牙难题。或许，未来的某天，“抢号大战”会真正成为过去式。

来源丨上海市徐汇区口腔医院

文字 | 何星雨

编辑 | 何星雨

图片 | 何星雨

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