打服务电话询问，在线检测说电池没问题，（不知道什么原理，报个号能在线检测，，关键是事实存在着耗电量大的吓人），按照客服的说的两个方法都试了，还是不行：1、还原所 有设置，试了一天，没有用；2、恢复iphone,设置新机，试了仍然没有任何用处。

托朋友拿到客服发的地址去做检测，排了一个小时，检测什么？还是电池，说没问题，完了，询问为什么这样呢，解释不了，说通常这种情况就是更换新机，说你这个手机外观有磨 损，更换不了，要不你缴300多块钱我帮你申请一下手机固件检测，如果有问题的话，可以给你更换个新机，3-5天时间。担心被这服务站骗去搞个翻新机，没有留下手机。

打苹果客服电话，将检测情况告之，以及收费300多的事情是否有标准，客服人员告诉说，不清楚这个300多是怎么回事，检测是免费的，如果确实外观严重损坏，需要缴费1 900元左右，是统一的。

我想问的是：1、外观磨损影响我的使用吗？现在这个耗电量严重影响我的使用；外观什么标准？2、我没有要求你给我的新机，我就想解决下我这个耗电量快、发烫的问题，不是 保修吗？能不能修？