据“网经社企业风险评级系统”显示，“寺库”隶属的北京寺库商贸有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字零售中的奢侈品电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，寺库排名第一位，最新评级为“不建议下单”。2023年至今，同样被投诉的类似平台还有：魅力惠。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年至今，“寺库”还疑似存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销等问题。
【案例一】无期限的反馈？“寺库”被指不退款不发货拖延近两年
11月16日，山西省的牛先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月13日在寺库购买2855元寇驰手提包，一个多月不发货，一直联系客服未果，客服总是一句话反馈，没有期限的反馈，货不发，也拒不退款。牛先生称自己期间联系客服不少于五十次，多次拨打市民热线和平台总部电话，但最终解决不了。
牛先生表示已经持续一年了，真的不知道这样的法制社会，消费者究竟可以通过哪种渠道来维护我们的权益，客服置之不理，一拖再拖，平台总部电话无法打通，能想到的渠道都无法处理，没有任何理由的不发货不退款。
【案例二】用户投诉“寺库”拖延发货 拒绝退款申请
11月12日，浙江省方先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年9月3日在寺库平台购买一条男士休闲裤，金额1079元，30天后商家未按商品详情页描述的时间发货，咨询客服，支支吾吾，始终拖延发货。方先生表示不得已，自己申请了退款，不断电讯客服，要求退款，至今拒不退款。
方先生表示这属于无良商家，这样的欺诈平台孰可忍孰不可忍。钱款是小事，商家的信誉来之不易，作为老客户第一回碰到此事，说明商家经营不断走下坡，深深为之惋惜。
【案例三】财务忙不能退货？用户投诉“寺库”拒绝退款 非法侵占他人资产
11月7日，上海市的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年10月10日在寺库买了一个Tory Burch/汤丽柏琦TB女包FLEMING系列皮质大号手提单肩斜挎包 56716，实付金额3824.55元。由于一直不发货故选择退款，寺库以服务区升级，财务忙等理由不退款。李先生认为北京寺库商贸有限公司这样做已经存在非法侵占他人财产的行为，李先生的诉求是寺库马上退款。返回搜狐，查看更多